Millones de usuarios quedaron sin poder operar con sus billeteras virtuales este lunes tras una caída masiva de los servicios de Amazon Web Services (AWS) en Argentina. Mientras el apagón digital se sentía con fuerza en comercios, redes sociales y cuentas personales, las principales empresas del sector reaccionaron de forma muy distinta. Mercado Pago, la billetera más utilizada del país, optó por el silencio absoluto, mientras que Naranja X y Ualá responsabilizaron a proveedores externos.
⚠️ Qué dijeron Naranja X y Ualá
Frente al aluvión de quejas de usuarios que no podían usar sus cuentas ni ver su dinero, tanto Naranja X como Ualá recurrieron a sus redes sociales para intentar calmar las aguas. Ambas señalaron que el problema era ajeno a sus plataformas.
Desde Naranja X explicaron:
“En este momento una caída en servidores externos está afectando algunas funcionalidades de nuestra app. Estamos trabajando para resolverlo. Por favor, si necesitás hacer alguna gestión, intentá más tarde”.
Por su parte, Ualá respondió de forma similar:
“Algunos de nuestros servicios se están viendo afectados por un inconveniente ajeno a Ualá. El mismo está generando inestabilidad en el funcionamiento de la app y de tu cuenta. Esperamos que se solucione pronto”.
Incluso ante la insistencia de los usuarios, la fintech remarcó que, al tratarse de un error externo, no podían estimar un tiempo de resolución.
🤐 Mercado Pago: sin respuestas oficiales
Lo que más sorprendió fue la actitud de Mercado Pago, que no emitió ningún comunicado oficial ni respuesta pública en sus canales habituales. La falta de información generó frustración, incertidumbre y memes virales entre los usuarios, que no sabían si el problema era propio, generalizado o si sus fondos estaban en riesgo.
El silencio de la empresa de Marcos Galperin, que maneja millones de operaciones diarias, contrastó con la transparencia (aunque limitada) de sus competidores.
📉 El riesgo de depender de servicios externos
Lo ocurrido deja en evidencia la fuerte dependencia tecnológica de las fintech argentinas de servicios como AWS. Un fallo fuera del país fue suficiente para paralizar pagos, transferencias, cobros con QR y hasta la visualización de saldos en cuentas personales y comerciales.
También reabre el debate sobre la falta de comunicación de algunas empresas ante fallas críticas, especialmente cuando están en juego los ahorros y la confianza de millones de personas.