La Municipalidad de Salta incorporó Muni Bot, un asistente virtual que permite iniciar gestiones, realizar consultas y hacer seguimiento de solicitudes directamente desde WhatsApp. No es necesario descargar una aplicación.
Hacer una gestión municipal desde el celular ya es una posibilidad para los vecinos de Salta a través de Muni Bot, el nuevo asistente virtual de la Municipalidad que funciona directamente por WhatsApp.
La herramienta utiliza inteligencia artificial para interpretar qué necesita cada vecino y orientar el procedimiento correspondiente. De esta manera, el usuario no necesita conocer previamente qué área municipal debe atender su consulta.
¿Qué se puede hacer con Muni Bot?
El asistente permite iniciar diferentes gestiones y realizar consultas relacionadas con trámites y servicios municipales.
Entre otras posibilidades, los vecinos pueden consultar requisitos, documentación necesaria, horarios y lugares de atención.
También pueden consultar el estado de una solicitud que ya haya sido registrada.
Una de las características más prácticas es que el sistema acompaña al usuario durante la conversación. Muni Bot realiza las preguntas necesarias y solicita la información que haga falta para avanzar con la gestión.
También permite enviar fotos, audios y ubicación
Dependiendo del tipo de trámite o reclamo, el vecino puede incorporar información directamente desde WhatsApp.
Por ejemplo, es posible enviar fotografías, compartir la ubicación o utilizar mensajes de audio cuando la gestión lo requiera.
Antes de confirmar una solicitud, el sistema presenta un resumen de los datos ingresados para que el usuario pueda verificar que la información sea correcta.
Una vez registrada la gestión, Muni Bot entrega un número que permite realizar el seguimiento posteriormente.
¿Cómo usar Muni Bot?
Para comenzar a utilizarlo solamente hay que agendar el número:
3875 23-0773
Luego se inicia una conversación por WhatsApp y el asistente comienza a orientar al vecino según la necesidad planteada.
Una de las principales ventajas es que no hace falta descargar una aplicación adicional, ya que el servicio funciona dentro de WhatsApp.
Muni Bot reemplaza a la aplicación Muni Salta, que dejó de funcionar a fines de septiembre.
La nueva herramienta busca concentrar en un canal de uso cotidiano diferentes consultas y gestiones municipales, con el objetivo de reducir pasos y facilitar el contacto entre los vecinos y el municipio.
Una herramienta para resolver desde el celular
La incorporación de Muni Bot apunta a que el vecino pueda tener una primera puerta de entrada para sus consultas sin necesidad de trasladarse para conocer qué oficina o dependencia debe intervenir.
El sistema también puede orientar al usuario cuando una determinada consulta debe continuar ante otro organismo.
Así, WhatsApp se convierte en un nuevo canal para iniciar gestiones, obtener información y hacer seguimiento de solicitudes municipales.
📱 Muni Bot: 3875 23-0773